Termes et conditions

Nos services se déroulent selon les procédures suivantes :

1.1 DEMANDEZ EN LIGNE À VENDRE VOTRE OBJET

En remplissant le formulaire de demande (la Demande), vous pouvez demander à vendre votre objet ou vos objets (bijoux, diamants et pierres précieuses) dont vous êtes propriétaire.

Lorsque vous remplissez la Demande, vous devez nous fournir une description complète et précise de l’objet de valeur que vous souhaitez vendre et joindre une ou plusieurs photographies nettes, si possible.
Plus les descriptions sont détaillées et précises, plus il est facile pour Auctentic de vous fournir une estimation précise de la valeur de votre objet (comme décrit ci-dessous), et plus la probabilité d’intéresser un grand nombre d’acheteurs à votre objet est élevée.

Auctentic se réserve le droit de refuser d’accompagner la vente de tout objet pour quelque raison que ce soit, à sa discrétion.
Toutes les Demandes sont soumises à l’approbation finale d’Auctentic et à l’évaluation préalable de l’objet. Auctentic se réserve le droit de refuser toute Demande à tout moment avant la conclusion de la transaction.

IL EST PRÉCISÉ QU’EN UTILISANT NOS SERVICES, VOUS VOUS ENGAGEZ À LES UTILISER UNIQUEMENT POUR VENDRE DES OBJETS DONT VOUS ÊTES LE PROPRIÉTAIRE LÉGITIME. VOUS ASSUMEZ DONC L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DES OBJETS QUE VOUS VENDEZ PAR NOS SERVICES ET GARANTISSEZ AUCTENTIC AINSI QUE SES EXPERTS, EMPLOYÉS ET REPRÉSENTANTS CONTRE TOUTE

PERTE RELATIVE À UN OBJET ILLICITE VENDU PAR VOUS PAR L’INTERMÉDIAIRE DES SERVICES. VOUS RECONNAISSEZ ÉGALEMENT COMPRENDRE QUE LA VENTE D’OBJETS VOLÉS, D’OBJETS PRIS SANS L’AUTORISATION DU PROPRIÉTAIRE LÉGITIME OU D’OBJETS GREVÉS D’UNE HYPOTHÈQUE OU D’AUTRES CHARGES JURIDIQUES CONTREVIENT AU DROIT ITALIEN ET INTERNATIONAL. TOUTE TENTATIVE DE VENTE D’OBJETS VOLÉS AU MOYEN DES SERVICES D’AUCTENTIC SERA SIGNALÉE AUX FORCES DE L’ORDRE. OUTRE TOUS LES AUTRES RECOURS JUDICIAIRES, IL EST PRÉCISÉ QUE LES FRAIS ENGAGÉS POUR LES OBJETS SUSMENTIONNÉS CONTREVENANT À LA LOI DEVRONT ÊTRE INTÉGRALEMENT REMBOURSÉS À AUCTENTIC.

1.2 ÉTAPE 2 : Recevez une première estimation de l’objet

Après l’envoi de votre Demande complète, nous vous répondons immédiatement avec une première estimation de la valeur de votre objet, fondée sur la description et les photographies fournies (l’Estimation). Si nous décidons de ne pas accepter votre Demande, nous vous informons de son refus.

La première estimation fournie par Auctentic n’est pas formellement contraignante, relève de notre discrétion et peut différer de la valeur réelle de votre objet sur le marché. Après avoir reçu cette estimation par courriel, vous pouvez l’ACCEPTER et poursuivre votre parcours de vente avec nous, ou la REFUSER à votre discrétion.

1.3 ÉTAPE 3 : EMBALLEZ ET EXPÉDIEZ VOTRE OBJET À AUCTENTIC

Si vous souhaitez poursuivre, vous recevrez d’Auctentic une étiquette d’expédition prépayée pour envoyer votre article au siège d’Auctentic à Breda, aux Pays-Bas, où les gemmologues évaluent physiquement les bijoux, diamants et pierres précieuses avant de les proposer à la vente.

L’expédition est entièrement assurée et arrive dans les bureaux d’Auctentic en deux jours ouvrables.
Pendant le transport, votre objet est assuré auprès des Lloyd’s de Londres avec une couverture de base allant jusqu’à 50 000 €, en fonction de sa valeur de revente. Tous les objets estimés à plus de 50 000 € bénéficient toujours d’une couverture supplémentaire qui vous est communiquée avant le début de la procédure d’expédition, à la discrétion d’Auctentic.

VOUS DEVEZ EXPÉDIER VOTRE OBJET DANS LES 14 JOURS SUIVANT L’IMPRESSION DE L’ÉTIQUETTE, DANS UNE ENVELOPPE D’AU MOINS 20X20 CM.
SI VOUS ENVOYEZ VOTRE OBJET AVEC NOTRE ÉTIQUETTE PRÉPAYÉE APRÈS LES 14 JOURS OU UTILISEZ UNE ENVELOPPE PLUS PETITE QUE CELLE EXIGÉE CI-DESSUS, VOTRE OBJET POURRAIT NE PAS ÊTRE COUVERT PAR L’ASSURANCE PENDANT LE TRANSPORT.

Si vous choisissez d’expédier votre objet sans utiliser notre expédition prépayée et assurée, vous êtes responsable de tous les frais d’expédition et d’assurance.

Gardez à l’esprit que nous ne sommes pas responsables des dommages qui pourraient survenir pendant le transport. Veillez donc à emballer soigneusement votre objet en prenant toutes les précautions de sécurité, notamment un double emballage ou des emballages spécifiques aux objets fragiles, tels que les enveloppes jaunes matelassées de papier bulle.
Lors de l’emballage, tenez toujours compte de la fragilité de votre objet et de ce qui pourrait se produire lors du chargement des colis et du transport. Pour sa sécurité, nous vous recommandons vivement de ne jamais indiquer le contenu du colis sur la boîte extérieure.

Auctentic se réserve le droit de refuser la livraison de colis qui semblent endommagés, ouverts ou altérés. En cas de refus, le transporteur vous retournera le colis exactement dans l’état où il se trouvait lorsque nous l’avons refusé.

Si votre objet est perdu pendant le trajet ou arrive endommagé, Auctentic, par l’intermédiaire de l’assurance souscrite lors de l’expédition, vous rembourse la totalité du montant assuré.

1.4 ÉTAPE 4 : LES OBJETS ONT ÉTÉ REÇUS ET SONT ÉVALUÉS. RECEVEZ L’OFFRE DIRECTE LA PLUS ÉLEVÉE.

Une fois votre objet reçu, nos experts l’inspectent en personne pour vérifier et certifier son authenticité et son état. Selon le type d’objet, l’inspection est réalisée par les experts internes d’Auctentic ou par l’un des principaux instituts indépendants, tels que le GIA ou l’I.G.I. d’Anvers. Après toutes les vérifications, l’objet est ACCEPTÉ ou REFUSÉ :

(1) L’OBJET EST ACCEPTÉ : Si votre objet correspond à la description envoyée dans le formulaire de Demande, il est jugé apte à la vente sur la base de l’évaluation des experts et est donc accepté par Auctentic. Nous vous communiquons l’offre immédiate (l’Offre Immédiate) la plus élevée reçue des acheteurs professionnels internationaux qui ont manifesté leur intérêt pour l’acquérir.

(2) L’OBJET EST REFUSÉ : Si votre objet diffère sensiblement de la description fournie dans le formulaire de Demande, s’il est contrefait, altéré, en mauvais état ou impropre à la vente selon l’appréciation souveraine de nos experts, il est refusé.

Dans ce cas, nous vous informons que l’objet a été refusé et est prêt à être retourné à votre domicile, et que la couverture d’assurance précédemment convenue sur la base de votre description peut être sensiblement réduite ou supprimée en fonction de sa valeur réelle. L’objet est retourné aux frais du destinataire par Ferrari, Malca Amit ou d’autres transporteurs choisis par Auctentic, avec un numéro de suivi s’il est disponible. Si vous préférez un autre mode d’expédition ou une couverture d’assurance supérieure, vous disposez de 48 heures à compter de notre courriel vous informant du refus pour nous notifier votre décision de décliner notre expédition et d’organiser la vôtre, en nous envoyant une étiquette prépayée du transporteur de votre choix, les frais d’expédition et d’assurance restant entièrement à votre charge.

En nous envoyant votre objet pour une évaluation physique, vous comprenez que certains objets nécessitent un examen très approfondi pour être évalués dans leur intégralité. Les inspections physiques approfondies peuvent entraîner de très légères altérations, telles que de minuscules marques ou modifications structurelles. Par exemple, l’évaluation d’une montre peut nécessiter l’ouverture du fond pour un examen approprié, de même qu’un diamant peut devoir être retiré de sa monture pour être certifié dans tous ses détails. Il est entendu
qu’avant toute opération de ce type, votre conseiller Auctentic vous informe précisément et sollicite votre consentement écrit pour procéder.

De même, lorsque nous recevons un objet scellé ou emballé, nous devons retirer l’emballage pour procéder à son évaluation complète. Dans certains cas, il n’est pas toujours possible de replacer l’objet exactement dans sa position d’origine. De plus, pour un objet mis aux enchères, un nettoyage et un polissage sont presque toujours nécessaires et peuvent très légèrement modifier son aspect. Auctentic, ses collaborateurs et ses experts ne peuvent être tenus responsables de ces très légères modifications dues à l’inspection et à la
préparation aux enchères. Dans certains cas, après vous en avoir informé et avec votre accord, l’équipe d’Auctentic peut décider de faire certifier ou examiner votre objet à l’extérieur de ses bureaux : dans ce cas également, votre objet reste constamment et entièrement assuré.

Une fois votre objet accepté et l’Offre Immédiate reçue, vous pouvez l’accepter et recevoir le virement dans les deux jours ouvrables suivant l’encaissement effectif et la disponibilité des fonds versés par l’acheteur, ou la refuser et demander la mise aux enchères de votre objet. Dans ce dernier cas, votre conseiller Auctentic vous aide à fixer le prix de réserve (le Prix de Réserve), qui constitue le montant minimum que vous êtes prêt à accepter pour vendre votre objet.

La fixation du Prix de Réserve est une étape obligatoire avant le début de la vente aux enchères de votre objet.
EN FIXANT LE PRIX DE RÉSERVE ET EN POURSUIVANT LA PROCÉDURE, VOUS ACCEPTEZ DE VENDRE VOTRE OBJET À L’ACHETEUR QUI REMPORTE L’ENCHÈRE AVEC SON OFFRE FINALE, QUI DOIT ÊTRE ÉGALE OU SUPÉRIEURE À VOTRE PRIX DE RÉSERVE.

1.5 ÉTAPE 5 : AUCTENTIC MET VOTRE OBJET AUX ENCHÈRES

Auctentic crée votre vente aux enchères en fournissant la meilleure description professionnelle et impartiale des qualités de votre objet, fondée sur l’évaluation de ses experts. La vente est publiée sur le site d’Auctentic, où un public d’acheteurs professionnels est averti pour concourir avec leurs offres afin de remporter votre objet.
Vous pouvez demander une prolongation de la vente aux enchères afin d’attendre que le Prix de Réserve soit atteint ; sa durée est convenue individuellement avec Auctentic. Atteindre le Prix de Réserve n’entraîne pas la clôture immédiate de la vente aux enchères.

Vous pouvez consulter à tout moment les offres reçues en temps réel et la durée de votre vente aux enchères.
Tout en garantissant la plus grande confidentialité de vos données personnelles et de votre vie privée, Auctentic se réserve la possibilité de partager publiquement les informations concernant strictement l’objet que vous avez décidé de vendre aux enchères par nos Services.

À la fin de la vente aux enchères, l’équipe d’Auctentic vérifie toutes les offres reçues pour votre objet et détermine l’offre gagnante (l’Offre Gagnante) selon une série de paramètres fixés à notre seule discrétion. Gardez à l’esprit que l’offre la plus élevée peut ne pas être l’Offre Gagnante, car certaines offres peuvent être disqualifiées pour diverses raisons.

Nous vous informons rapidement de l’Offre Gagnante. Nos commissions sur la vente (les Commissions), calculées selon les pourcentages disponibles dans la rubrique FAQ du Site, sont à la charge de l’acheteur. Des frais de certification ou d’autres services peuvent être facturés séparément au vendeur, à condition d’avoir été communiqués et acceptés au préalable ; ces frais ne constituent pas la commission à la charge de l’acheteur.

Si l’Offre Gagnante est inférieure au Prix de Réserve, vous disposez de trois (3) jours à compter de notre notification écrite pour nous indiquer par écrit si vous l’acceptez ou la refusez. Dans ce cas, la vente ne devient contraignante qu’avec votre acceptation.
Si nous ne recevons pas votre réponse dans ce délai, votre silence est considéré comme un refus de l’Offre Gagnante inférieure au Prix de Réserve. Ce délai d’approbation ne s’applique pas aux offres gagnantes égales ou supérieures au Prix de Réserve, pour lesquelles la vente est déjà contraignante.

GARDEZ À L’ESPRIT QUE SI L’OFFRE GAGNANTE EST ÉGALE OU SUPÉRIEURE AU PRIX DE RÉSERVE, VOUS ÊTES DÉJÀ ENGAGÉ DANS LA VENTE. LA COMMISSION EST À LA CHARGE DE L’ACHETEUR.
Vous pouvez retirer gratuitement votre objet de la vente avant qu’elle ne devienne contraignante, mais pas après. Les conditions de retour, d’expédition et d’assurance prévues dans les présentes Conditions ainsi que les éventuels frais de certification ou d’autres services communiqués et acceptés séparément restent applicables.

Si, avant que la vente ne devienne contraignante, vous refusez l’Offre Gagnante inférieure au Prix de Réserve parce qu’elle est moins élevée que la première Offre Immédiate reçue, Auctentic vous retourne l’objet à ses frais sans appliquer de commissions, à l’exception du coût réel de certification qui vous a été communiqué et que vous avez accepté avant la vente aux enchères.

L’objet est retourné à votre domicile par Ferrari ou d’autres transporteurs choisis par Auctentic, avec un numéro de suivi s’il est disponible, et couvert en cas de dommage ou de perte selon sa valeur de référence correspondant à l’Offre Immédiate, sans toutefois dépasser 1 000 €. Si vous préférez un autre mode d’expédition ou une couverture d’assurance supérieure, vous disposez de 72 heures à compter de notre courriel annonçant le retour pour nous fournir une étiquette d’expédition prépayée, les frais de transport et d’assurance étant entièrement à votre charge.

Pour accomplir les formalités de vente et préparer le virement, nous vous envoyons un courriel contenant le lien vers le formulaire « Acceptation de la Vente » sur le site d’Auctentic. Pour une Offre Gagnante inférieure au Prix de Réserve, le formulaire permet de communiquer votre acceptation dans le délai de trois (3) jours indiqué ci-dessus. Pour une Offre Gagnante égale ou supérieure au Prix de Réserve, la vente est déjà contraignante et le formulaire ne confère pas un nouveau droit de la refuser. Le formulaire indique le montant à vous virer et les éventuels frais de certification ou d’autres services communiqués et acceptés séparément. La commission à la charge de l’acheteur n’est pas déduite du montant dû au vendeur.

1.6 ÉTAPE 6 : PAIEMENT APRÈS LA VENTE AUX ENCHÈRES

Nous virons le montant indiqué dans le formulaire d’Acceptation de la Vente sur votre compte bancaire dans les deux jours ouvrables suivant l’encaissement effectif et la disponibilité des fonds versés par l’acheteur.